CSX Week

O CSX Week é o maior e mais influente evento sobre Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina. Mais do que um evento, é um ambiente onde o mercado se encontra para compartilhar o que realmente funciona: práticas, aprendizados reais e decisões que impactam crescimento, retenção e resultado. É aqui que grandes marcas e especialistas dividem o que está por trás de empresas verdadeiramente centradas no cliente. Em 2026, o CSX Week traz o tema: O Ponto X da Inteligência

Em um cenário com excesso de informação, tecnologia e automação, nem toda experiência gera valor, e nem toda interação cria vínculo. Existe um ponto de virada: o momento em que a experiência deixa de ser comum e passa a ser decisiva. Pode ser uma pessoa, uma decisão, um processo, uma tecnologia ou a combinação entre humano e IA. É nesse ponto que a marca deixa de disputar atenção e passa a ser escolhida. Junte-se ao nosso ambiente de inovações e tendências globais quando o assunto é transformar clientes em verdadeiros fãs!

No último ano, tivemos uma avalanche de experiências trazidas pelo uso da IA, que impactaram a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Agora, passada essa primeira fase de euforia, queremos trazer uma visão sobre os aprendizados, o que deu certo com o auxílio da tecnologia ou não.

NÚMEROS DAS ÚLTIMAS EDIÇÕES:

• 2.000 profissionais e líderes de Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente

CSX WEEK 2026 ONLINE: A edição online é o palco das tendências globais e inovações sobre Sucesso e Experiência do Cliente, difundindo as melhores práticas de CX e CS para milhares de profissionais.

• PARTICIPANTES +38.000
• PALESTRANTES +50
• EVENTO 05 DIAS
• 100% ONLINE E GRATUITO

CSX WEEK 2026 PRESENCIAL: A edição presencial é um evento exclusivo realizado em um castelo, no lindíssimo Instituto Ricardo Brennand, trazendo conteúdo, networking e oportunidades em formato de experiência.

• PARTICIPANTES +700
• PALESTRANTES +16
• EVENTO 02 DIAS

Baixe o Mídia Kit e veja todas as informações sobre o evento, valores das cotas, benefícios pré, durante e pós o evento, além do perfil completo da audiência e quem já patrocinou as edições anteriores.